Questions Fréquentes

Le peroxyde d'hydrogène (HP) et le peroxyde de carbamide sont les deux agents actifs du blanchiment dentaire. Le peroxyde d'hydrogène agit immédiatement : il se décompose rapidement en libérant l'oxygène actif responsable de l'éclaircissement, ce qui le rend idéal pour les séances en cabinet ou en institut, sous supervision. Le peroxyde de carbamide se décompose plus lentement en peroxyde d'hydrogène et en urée, selon un ratio d'environ 3 pour 1 : un gel de peroxyde de carbamide à 44 % équivaut approximativement à 16 % de peroxyde d'hydrogène. Cette libération progressive le rend adapté aux gouttières portées plusieurs heures et aux protocoles à domicile. Dans l'Union européenne, l'encadrement réglementaire (Règlement (CE) n° 1223/2009) s'exprime toujours en pourcentage de peroxyde d'hydrogène présent ou libéré. Nos gels existent dans les deux formulations ; le choix dépend du protocole, de la sensibilité du patient et du cadre d'utilisation, cabinet ou domicile.

Oui. Les produits de blanchiment dentaire vendus dans l'Union européenne relèvent du Règlement (CE) n° 1223/2009 relatif aux produits cosmétiques, qui a intégré les dispositions de la Directive 2011/84/UE. Trois seuils encadrent le peroxyde d'hydrogène, présent ou libéré : jusqu'à 0,1 %, le produit peut être vendu librement au grand public ; de 0,1 % à 6 %, il est réservé à la vente aux praticiens dentaires, la première utilisation devant être réalisée par un chirurgien-dentiste ou sous sa supervision directe ; au-delà de 6 %, le produit sort du cadre cosmétique grand public et relève de l'usage professionnel. C'est pourquoi nos concentrations supérieures à 6 % sont réservées aux professionnels de santé dentaire et aux praticiens qualifiés justifiant d'une formation. Chaque produit dispose d'un dossier d'information produit (DIP) conforme et d'une fiche de données de sécurité fournie sur demande. En cas de doute sur l'éligibilité d'un produit à votre activité, contactez notre équipe avant commande.

Notre gamme de gels de peroxyde d'hydrogène couvre 6 %, 12 %, 16 %, 17,5 %, 20 %, 25 %, 35 % et 40 %, disponibles en seringues ou en flacons, ainsi que du peroxyde de carbamide et des poudres/liquides à 35 % avec catalyseur. Les concentrations supérieures à 6 % sont réservées aux professionnels (voir la question sur la réglementation).

Nos gels vont de 6 % à 40 %. Pour les professionnels débutants, nous recommandons de commencer avec des concentrations de 12 % à 20 % de peroxyde d'hydrogène. Les concentrations de 25 % à 40 % sont réservées aux praticiens expérimentés ayant suivi une formation au protocole d'application.

Oui, tous nos produits Crest sont importés directement des États-Unis et sont authentiques. Nous fournissons les certificats d'authenticité sur demande.

Au-delà des gels de blanchiment, nous proposons les produits Crest importés des États-Unis (3D Whitestrips, dentifrices bicarbonate & peroxyde, Crest 3D White), des lampes LED de blanchiment professionnelles (50 W, 60 W) et tous les consommables : barrières gingivales, écarteurs buccaux, micro-applicateurs, gants, bavoirs, rouleaux de coton, booster d'émail, gels reminéralisants/désensibilisants et poudres catalyseur.

La durée de conservation dépend de la concentration et de la saison. En été : peroxyde d'hydrogène 40 % de 1 à 2 mois ; 35 % de 2 à 3 mois ; 25 %, 20 %, 17 % et 6 % de 3 à 6 mois ; peroxyde de carbamide jusqu'à 2 ans. En hiver, le 40 % se conserve jusqu'à 4 mois, le 35 % jusqu'à 6 mois et les autres concentrations jusqu'à 1 an. Nous remplaçons les gels de moins de 30 jours expédiés pendant l'été.

Oui. Nous proposons du matériel pour cabinets dentaires (lampes de polymérisation, loupes binoculaires, microscopes) et pour les centres de bien-être et spa (machines Hydrafacial, soins esthétiques), en plus de la boutique de blanchiment. Contactez-nous pour les références professionnelles.

Les délais dépendent de la catégorie et de l'origine du produit. Boutique dentaire (expédiée des États-Unis, DHL ou UPS) : Europe 3 à 5 jours ouvrables, reste du monde 4 à 6 jours. Lampes (depuis la Chine, DHL ou FedEx) : 5 à 15 jours ouvrables. Provisions (Chine) : Europe 10 à 15 jours, international 15 à 30 jours. Santé & beauté (États-Unis) : 10 à 15 jours. Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions douanières ou logistiques.

Les frais sont calculés selon deux critères : la catégorie des articles et le poids total de la commande (kg). La boutique dentaire est facturée au poids, la catégorie santé & beauté à l'article, et certaines provisions bénéficient de la livraison gratuite.

Selon la catégorie et la destination, nous expédions via DHL, UPS, FedEx, USPS, TNT, EMS ou Colissimo.

Un numéro de suivi vous est transmis dès l'expédition de votre colis. Les expéditions sont effectuées uniquement les jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Oui, nous livrons en France métropolitaine, dans toute l'Union européenne et dans de nombreux pays hors UE. Les frais et délais varient selon la destination. Contactez-nous pour un devis de livraison internationale.

Pour les commandes professionnelles, un numéro valide de TVA intracommunautaire, SIRET, SIREN ou EORI est obligatoire afin d'assurer le dédouanement. Sans ces informations, un colis bloqué en douane ne peut être libéré, et aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être traité.

Particuliers (UE) : vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien, ou de la conclusion du contrat pour un service ou contenu numérique, sans avoir à vous justifier (art. L221-18 du Code de la consommation). Le remboursement inclut les frais de livraison standard ; seul le surcoût d'un mode plus cher choisi expressément peut être exclu. L'exception d'hygiène vise un bien scellé qui, après avoir été descellé après la livraison, ne peut être renvoyé pour des raisons d'hygiène ou de santé. Pour un contenu numérique payant commencé immédiatement, elle suppose votre consentement exprès et la reconnaissance de la perte du droit de rétractation.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (art. L217-3 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés. En cas de défaut, vous pouvez demander la réparation, le remplacement ou, à défaut, le remboursement.

Tout litige sur un article livré doit être signalé sous 14 jours calendaires après réception, avec l'autorisation préalable de notre service client (des preuves vidéo peuvent être demandées). En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Nous proposons des formations au blanchiment dentaire (module théorique et formation premium), une formation beauté en ligne, une formation Hydrafacial, ainsi qu'une formation certifiante à la pose de strass et bijoux dentaires.

Oui, nos formations délivrent une attestation de formation professionnelle à l'issue du parcours. Elles sont conçues pour les professionnels de l'esthétique souhaitant proposer le blanchiment dentaire ou les soins esthétiques avancés dans leur cabinet.

Nos formations sont accessibles aux esthéticien(ne)s diplômé(e)s (CAP minimum), aux praticiens en cosmétologie et aux infirmiers/médecins souhaitant élargir leur offre. Aucune connaissance préalable en blanchiment n'est nécessaire.

Aux esthéticien(ne)s, aux instituts et centres de beauté, aux auto-entrepreneurs et praticiens indépendants en phase de lancement, ainsi qu'aux infirmiers et médecins souhaitant élargir leur offre.

Oui, toutes nos formations sont disponibles en ligne, à votre rythme. Vous accédez aux modules vidéo, aux supports PDF et aux évaluations depuis votre espace personnel, à tout moment.

Une fois la formation acquise, vous y accédez à votre rythme depuis votre espace personnel : modules vidéo, supports PDF et évaluations, disponibles à tout moment.

Réalisé avec des produits conformes au Règlement (CE) n° 1223/2009 et en respectant les protocoles d'application, le blanchiment dentaire est considéré comme sûr. Les effets indésirables les plus fréquents sont une sensibilité dentaire transitoire et une légère irritation gingivale, généralement réversibles en quelques heures à quelques jours dès l'arrêt ou l'espacement des séances. Ces effets augmentent avec la concentration et la durée d'application : respecter le temps de pose indiqué par le fabricant est essentiel. Un détartrage préalable et l'application d'un gel reminéralisant (fluor, nitrate de potassium) après la séance réduisent la sensibilité et améliorent l'uniformité du résultat. Le blanchiment est déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes, aux personnes de moins de 18 ans, ainsi qu'en présence de caries non traitées, de restaurations récentes ou de maladies gingivales actives. En cas de douleur persistante, suspendez le traitement et consultez un chirurgien-dentiste. Un bilan dentaire préalable reste toujours recommandé.

Les résultats varient selon la teinte initiale des dents, la concentration du gel utilisé et les habitudes du patient. En moyenne, 1 à 3 séances professionnelles suffisent pour un résultat visible. Notre simulateur IA peut vous donner une estimation personnalisée.

La sensibilité dentaire est l'effet le plus fréquent et reste transitoire. Pour la limiter : réaliser un détartrage préalable, respecter le temps de pose indiqué, espacer les séances si besoin et appliquer un gel reminéralisant (fluor, nitrate de potassium) après la séance. En cas de douleur persistante, suspendez le traitement et consultez un chirurgien-dentiste.

Non, le blanchiment n'est pas définitif. La durée du résultat dépend de l'alimentation (café, thé, vin, tabac) et de l'hygiène bucco-dentaire. Des séances d'entretien espacées permettent de maintenir l'éclat.

Le blanchiment agit uniquement sur l'émail naturel : il n'éclaircit pas les couronnes, facettes, composites ni autres restaurations. Si vous portez des restaurations visibles, un bilan préalable avec un chirurgien-dentiste est recommandé.

Le blanchiment dentaire est déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes, aux personnes de moins de 18 ans, ainsi qu'aux patients présentant des caries non traitées ou des restaurations récentes. Un bilan dentaire préalable est recommandé.

Les moyens proposés à l'étape de paiement dépendent de la configuration active : carte bancaire via Stripe, virement bancaire, CCP/BaridiMob et PayPal uniquement lorsqu'il est affiché. Les instructions propres à chaque moyen sont présentées avant la validation de la commande.

Oui. Les paiements par carte sont traités par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS, et les communications sont chiffrées (SSL/TLS). Lorsque PayPal est proposé, les identifiants PayPal sont traités par PayPal. Le virement bancaire et CCP/BaridiMob suivent les instructions affichées au paiement. Aucune donnée complète de carte n'est stockée sur nos serveurs.

Non. Stripe traite directement les données de carte ; nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet. Si PayPal est affiché, PayPal traite directement les informations de ce compte.

Oui, une facture est émise pour chaque commande. Les professionnels disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire peuvent l'indiquer pour leur facturation.

Oui. Des remises dégressives sont disponibles à partir de 5 unités par référence. Pour les commandes B2B importantes, contactez-nous directement ou rejoignez notre Espace Pro pour accéder aux grilles tarifaires professionnelles.

Créez un compte professionnel ou contactez notre équipe. L'Espace Pro donne accès aux tarifs grossistes et aux références réservées aux praticiens.

Les concentrations de peroxyde d'hydrogène supérieures à 6 % sont réservées aux professionnels de santé dentaire et aux praticiens qualifiés justifiant d'une formation, conformément au Règlement (CE) n° 1223/2009.

Un numéro valide de TVA intracommunautaire, SIRET, SIREN ou EORI est requis pour les commandes professionnelles et le dédouanement international.

Oui, nous accompagnons les distributeurs et les centres avec des volumes importants. Contactez directement notre équipe commerciale pour un devis personnalisé.

Pour les professionnels, les retours portent sur des produits non utilisés, non ouverts et en parfait état de revente, après autorisation préalable. Le remboursement intervient après déduction de frais de restockage de 25 %, les frais de retour restant à la charge du client.

Le simulateur de blanchiment vous donne une estimation personnalisée du résultat à partir d'une photo de votre sourire. Il sert d'aperçu indicatif et ne remplace pas l'avis d'un professionnel.

L'analyseur de peau examine une photo de votre visage pour vous orienter vers des soins adaptés. Comme le simulateur, il fournit une analyse indicative et non médicale.

Vos photos sont traitées de manière éphémère, uniquement pour le rendu demandé, et avec votre consentement explicite (donnée biométrique, article 9 du RGPD). Elles ne sont pas réutilisées pour entraîner des modèles. Seule la preuve de votre consentement (horodatage + IP anonymisée) est conservée à des fins d'audit.

IrissIA est notre assistante conversationnelle (chatbot). C'est une assistante cosmétique non médicale : elle vous renseigne sur les produits et l'accompagnement, et oriente vers un professionnel humain pour toute question de santé ou tout litige.

IrissIA peut conserver l'historique et certaines préférences pour des réponses plus pertinentes ; ces données sont chiffrées (AES-256-GCM). Vous pouvez à tout moment demander leur effacement en écrivant « effacer mes données » à l'assistante ou en contactant notre DPO.

Non. Le simulateur, l'analyseur de peau et IrissIA fournissent des informations cosmétiques et esthétiques, jamais un diagnostic ni un avis médical. Pour un avis de santé, consultez un chirurgien-dentiste.